ศูนย์ช่วยเหลือ - ชุมชนแกะดำ

🆘 ศูนย์ช่วยเหลือ

รวมปัญหาที่สมาชิกพบบ่อย แยกตามหมวดหมู่ กดเปิดหัวข้อที่ตรงกับปัญหาของคุณเพื่อดูวิธีแก้เบื้องต้น หากยังไม่หายให้กดปุ่ม "แจ้งปัญหานี้" ในหมวดนั้น ทีมงานจะได้รับการแจ้งเตือนทันที

🔑 บัญชี & เข้าสู่ระบบ

ลืมรหัสผ่าน หรือกดขอรีเซ็ตแล้วไม่ได้รับอีเมล
เข้าสู่ระบบไม่ได้ / ระบบแจ้งว่าบัญชีผิดพลาด
สมัครสมาชิกแล้วไม่ได้รับรหัส UID 10 หลัก
ต้องการเปลี่ยนชื่อที่แสดง (Display Name) แต่ระบบแจ้งว่ายังอยู่ในช่วงล็อก
ต้องการเปลี่ยนอีเมล / เบอร์ติดต่อฉุกเฉินที่ผูกกับบัญชี
เข้าบัญชี Google ที่เคยใช้สมัครไม่ได้แล้ว (มือถือหาย / บัญชี Google ถูกปิด)

🔑 เข้าบัญชีเดิมไม่ได้?

ลองกู้บัญชี Google ก่อนส่วนใหญ่กู้ได้เองภายในไม่กี่นาทีผ่านหน้าของ Google เร็วกว่ารอทีมงาน

ไปหน้ากู้บัญชีของ Google ↗

กู้ Google ไม่ได้จริงๆเข้าสู่ระบบด้วยการ สร้างบัญชี Gmail ใหม่ ! แล้วยื่นคำขอย้ายบัญชีเก่ามาไว้ที่ Gmail ใหม่ · ตอนเลือกบัญชี ให้เลือก Gmail ที่ยังไม่เคยใช้กับเว็บนี้

🔒 หลังย้ายสำเร็จ จะมีช่วงล็อก 15 วัน: แลกของที่ร้านแลกรางวัล ส่งหรือซื้อของขวัญ ทิป ซื้อตอนนิยาย ปลดล็อกเนื้อหาด้วยกุญแจ และปลดล็อกตอนในห้องฟังเสียง จะใช้ไม่ได้ในช่วงนี้ เพื่อกันคนร้ายที่ยึดบัญชีไปรีบถอนของออก · ของทุกอย่างยังอยู่ครบ แค่ใช้ไม่ได้ชั่วคราว✅ ยังรับของขวัญจากคนอื่นได้ตามปกติ · ล็อกเฉพาะรายการข้างบนเท่านั้น

เข้าด้วย Google ใหม่ แล้วยื่นคำขอ

💰 กระเป๋าเงิน & แต้มสะสม

เติมเงินแล้วเพชรหรือเหรียญเงินไม่เข้าระบบ
ได้รับ EXP หรือเหรียญเงินไม่ครบตามที่ระบบแจ้ง (เควสต์รายวัน/กิจกรรม)
แลกของที่ร้านแลกรางวัลแล้วไม่ได้รับรหัสยืนยัน หรือยังไม่ได้โค้ด/ของเกิน 14 วัน
สงสัยยอดเหรียญ/เพชร/EXP ในกระเป๋าไม่ตรงกับที่คาดไว้

🎁 กล่องสุ่ม & ของขวัญ

เปิดกล่องสุ่ม (Gacha) แล้วไอเทมไม่เข้าคลังแสง
ส่งของขวัญให้เพื่อนสมาชิกแล้วอีกฝ่ายไม่ได้รับ
ซื้อไอเทมของขวัญจากร้านค้าแล้วไม่เข้าคลังไอเทม
สวมใส่ไอเทมกรอบรูป/ฉายาจากตู้เสื้อผ้าแล้วไม่แสดงผลบนโปรไฟล์

🔓 เนื้อหา VIP & การปลดล็อก

จ่ายเหรียญ/กุญแจปลดล็อกเนื้อหาหรือตอนนิยายแล้ว แต่ยังอ่านไม่ได้
ปลดล็อกซ้ำแล้วถูกหักเหรียญซ้ำสอง
ต้องการดูประวัติการไขกุญแจ/คลังสมบัติของตัวเอง

💬 ห้องแชท

พิมพ์ข้อความแล้วส่งไม่ออก หรือข้อความหายไป
ข้อความถูกระบบบล็อก/เซ็นเซอร์ทั้งที่ไม่มีคำหยาบหรือลิงก์ต้องห้าม
เข้าห้องแชทพรีเมียมหรือห้องเฉพาะกลุ่มไม่ได้
ต้องการรายงานผู้ใช้ที่ส่งลิงก์พนัน หรือพยายามหลอกขอข้อมูลส่วนตัวในแชท

📝 เขียนเนื้อหา & โพสต์

อัปโหลดรูปไม่ได้ (จำกัดสูงสุด 8 รูป/โพสต์ และไฟล์ไม่เกิน 1MB ต่อรูป)
เขียนเนื้อหาแล้วหายไป หรือถูกลบโดยไม่ทราบสาเหตุ
ฉบับร่าง (Draft) ที่บันทึกอัตโนมัติไว้หายไป
กดปุ่มดันโพสต์แล้วไม่ทำงาน

🛒 ซื้อขายในตลาด

สงสัยว่ากำลังจะโดนโกงจากผู้ซื้อ/ผู้ขายในบอร์ด
พบประกาศที่มีเนื้อหาหลอกลวง หรือสินค้าผิดกฎหมาย
ต้องการรายงานผู้ใช้ที่มีพฤติกรรมน่าสงสัย

🚫 โดนแบน / ได้รับคำเตือน

บัญชีถูกระงับและต้องการทราบสาเหตุ
ต้องการยื่นอุทธรณ์กรณีเห็นว่าถูกแบนโดยไม่เป็นธรรม
ถูกจำกัดสิทธิ์การโพสต์/แสดงความเห็นชั่วคราว

🐛 บั๊กและปัญหาทางเทคนิคอื่น ๆ

หน้าเว็บโหลดช้า ค้าง หรือแสดงผลผิดเพี้ยนบนมือถือ/คอม
ปุ่มหรือฟีเจอร์บางอย่างกดแล้วไม่ทำงาน
พบข้อผิดพลาด (Error) อื่น ๆ ที่ไม่อยู่ในหมวดด้านบน

🟢 เว็บล่มอยู่หรือเปล่า

เช็กได้จากหน้าสถานะ ซึ่งอยู่คนละเครื่องกับเว็บเรา · เว็บล่มแล้วหน้านั้นยังเปิดได้ บอกด้วยว่าส่วนไหนใช้ได้อยู่บ้าง

เปิดหน้าสถานะ ↗

💡 มีไอเดียอยากให้เว็บทำ?

ไม่ใช่ปัญหา แต่อยากให้มีอะไรเพิ่ม หรืออยากให้ปรับตรงไหน เสนอในห้องเสนอไอเดียได้เลย สมาชิกช่วยกันโหวต ทีมงานอ่านทุกข้อ

💡 ไปห้องเสนอไอเดีย →